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xx电器满意度调查问卷
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xx电器满意度调查问卷
欢迎答题
Q
1 :您是否有网购家电的习惯?
否
是
Q
2 :您购买新的家电产品的动机是?
可有可无、使其外观新颖功能先进、所以才买
别人家都有,我家也得有
逛网站时碰到促销活动,价格很低
原有的家电需要淘汰更新
其他
生活所需,方便实用,必须购买
Q
3 :如果再买电器,您会选择?
苏宁
国美
美的
其他
Q
4 :您是否到xx电器消费过?
是
否
Q
5 :您对xx的印象如何?
很满意
满意
不满意
很不满意
一般
Q
6 :您对我们最满意的地方是?
服务
质量
价格
其他
Q
7 :您觉得我们需要改进的地方是?
服务
其他
质量
宣传
价格
Q
8 :你是通过什么方式了解我们的?
杂志
网络广告
朋友介绍
电视,广播
其他
Q
9 :你对xx电器所销售的产品种类是否满意?
很满意
满意
不满意
很不满意
一般
Q
10 :你对苏宁电器销售人员的服务态度是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q
11 :你对xx电器所销售的产品的价格是否满意?
一般
很满意
满意
不满意
很不满意
Q
12 :你对xx电器的售后服务是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q
13 :你对xx电器对顾客投诉的处理和及时性是否满意?
很不满意
很满意
满意
一般
不满意
Q
14 :您希望xx电器能够增加哪些体验活动?
赠品
打折
返现金券
抽奖
其他
Q
15 :你觉得xx品牌有什么不足的地方?
配送速度慢
产品质量
支付麻烦
价格过高
售后服务差
品种单一
Q
16 :您是否会向身边人推荐xx品牌?
是
否
Q
17 :您对xx品牌还有什么建议或者要求吗?
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