Q2 ：您一般使用电子产品看重的要素是？
Q3 ：购买电子产品前，您是否会刻意关注产品的售后服务质量？
Q4 ：当您的电子产品出现故障是，您会选择如何修理？
Q5 ：您觉得xx电子产品的售后维修态度怎么样？
Q6 ：您认为xx电子产品在线咨询服务如何？
Q7 ：您觉得xx电子产品维修点分布怎么样？
Q8 ：造成您对电子售后服务不满意的原因有哪些?
Q10 ：您认为xx电子产品售后服务技术水平如何？
Q11 ：您是否遇到旧型号产品维修没有配件的情况？
Q12 ：如果电子产品维修期较长时，您是否需要售后服务点提供备用机？
Q14 ：您认为电子产品改进售后服务最需要加强的工作？
Q15 ：您对xx电子产品的售后服务有哪些意见或建议？
Q16 ：您对提高xx电子产品的售后服务有哪些意见或建议？
