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快递服务质量满意度问卷调查
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快递服务质量满意度问卷调查
欢迎答题
Q
1 ：您平时网购，频率如何
每月一两次
不怎么网购
每天几次
每周一两次
Q
2 ：您主要在什么平台网购
淘宝
天猫
京东
苏宁
其他电商平台
Q
3 ：请问您平时了解某品牌快递吗？
非常了解
听说过
完全没听说过
Q
4 ：您平时收到过某品牌快递吗？
有
无
Q
5 ：您平时寄送快递会首选某品牌快递吗？
会
不会
Q
6 ：若您选择某品牌快递，您的理由是
其他
快递跟踪服务更新快
价格实惠
运送速度快
快递员服务态度好
Q
7 ：您对某品牌快递投诉处理的速度和结果
没投诉过
不满意
一般
满意
非常满意
Q
8 ：您对某品牌快递员业务水平及言谈举止的评价
恶劣
非常恶劣
一般
很好
Q
9 ：您对于快件的包装规范及货物及完好性
非常满意
一般
不满意
Q
10 ：你认为某品牌快递的网点和运输范围是否满足您的要求
满足，收件方便
基本满足
不满足，有待改进
Q
11 ：您对某品牌快递目前的满意度是
1-10 ★ ★ ★ ★ ★
Q
12 ：请您对某品牌快递的服务提出宝贵意见
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