五星酒店客房服务满意度调查-满意度调查-蜂鸟问卷

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五星酒店客房服务满意度调查

欢迎答题

Q1 ：您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店

互联网

电视，广播，报纸，杂志的宣传

其他

企业的自身促销和推广

亲戚，朋友，同事的介绍

旅行社的咨询和推荐

Q2 ：你入住酒店的一般付费来源是

单位

个人

两者兼职

Q3 ：您到去旅游/外出，倘若选择五星级酒店，你会选择下面哪个酒店？

君豪酒店

金源酒店

富力凯越酒店

希尔顿逸林酒店

其他

Q4 ：您能接受的五星酒店的客房价格在

550～850

1300～1700

1000～1300

850～1000

Q5 ：如果您入住五星级酒店，您一般会选择的客房类型是

高级客房

豪华客房

行政客房

总统客房

Q6 ：对于酒店服务人员，您最看重的是

服务热情、周到

较强的应变能力

微笑服务

仪容仪表

语言表达能力

Q7 ：您觉得酒店有没有必要对酒店的员工进行相关的素质培训

无关紧要

有必要（员工的培训有利于服务质量的提升）

没必要（员工的素质与服务质量的提升无关）

Q8 ：您喜欢什么样的酒店设计

奢华典雅

温馨舒适

简约时尚

欧美复古

艺术感强

其他

Q9 ：假如是您入住的酒店，您希望有哪些服务项目

酒吧咖啡厅

自主烹饪

运动健身设施

商务、票务服务中心

温泉

Q10 ：您对五星级酒店客房部员工服务态度的满意程度

非常满意

满意

不清楚

不满意

Q11 ：您认为xx五星级酒店的定价

偏贵

适中

可以接受

比较便宜