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保险公司客户满意度问卷调查
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保险公司客户满意度问卷调查
欢迎答题
Q
1 ：您是通过什么途径了解该保险公司产品的？
电视推广
朋友介绍
互联网
报纸杂志
保险业务员
Q
2 ：您或您的家人购买保险的原因是？
自己或家人保障的需要
跟业务员关系好就买了
不清楚，随便买的
其他
Q
3 ：您在购买该保险公司产品时候的感受如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
Q
4 ：您认为影响您购买体验的主要原因是？
产品介绍不全面
售后服务不到位
销售过程不专业
保障功能选择少
Q
5 ：与其他保险公司相比，您对该保险公司在服务上的感受如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
Q
6 ：您购买保险的主要关注点是？
其他
服务质量
保障范围
缴费年期
保险费用
公司产品
Q
7 ：您认为该保险业务员需要提升的地方是？
产品介绍
服务态度
保全服务
理赔服务
其他服务
Q
8 ：您可接受的年交保险范围是？
2000元以内
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
Q
9 ：与其他保险公司的同类险种相比，您认为该保险公司的同类产品在价格上？
更高
更低
差不多
Q
10 ：根据您购买过该保险的体验，您是否会将该保险公司推荐给您的亲友
是
否
不知道
Q
11 ：您认为该保险公司在哪些方面需要改进？
营销团队素质
产品种类创新
产品差异定价
产品宣传
售后服务
其他
Q
12 ：您对该保险公司有什么建议?
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