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证券公司客户满意度调查
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证券公司客户满意度调查
欢迎答题
Q
1 ：您的投资额占收入的比例
11%——20%
10%以下
50%以上
21%——50%
Q
2 ：您的投资种类
股票
基金
期货
债券
黄金类投资产品
白银类投资产品
其他
Q
3 ：您目前是以下哪一家证券公司的客户
申银万国
其它
中信金通
银河证券
财通证券
海通证券
国泰君安
Q
4 ：您认为以下哪些方面对您来说比较重要
投资顾问的热情周到服务
资产组合管理咨询服务水平
个性化的产品定制服务
理财产品具有多样性
投资顾问的专业水平
实现资产增值保值
交易系统的安全稳定性
Q
5 ：您认为该证券公司服务中待解决的问题是什么
服务窗口少
营业网点少
充分告知风险手续费用高
员工态度傲慢，业务不熟练
困难不能尽快解决
Q
6 ：您为什么选择在某证券公司开户？
公司口碑和服务好
产品安全性好
股利与回报稳定
朋友力荐
其他
Q
7 ：您平时主要通过哪种渠道了解理财产品或金融投资类产品？
其它
银行理财经理
朋友推荐
电视/广播
互联网
报纸/杂志
Q
8 ：相对您付出的代价(金钱、时间等)，您认为所得的回报物满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
完全不满意
Q
9 ：您对某证券业务的产品满意度
一般
完全不满意
不满意
满意
非常满意
Q
10 ：您对某证券公司的业务流程满意度
非常满意
满意
一般
d满意
完全不满意
Q
11 ：您对某证券公司的配置设施满意度
满意
完全不满意
不满意
非常满意
一般
Q
12 ：您对某证券交易系统满意度
非常满意
满意
一般
不满意
完全不满意
Q
13 ：与其他证券公司相比，您对某证券的满意度
满意
完全不满意
不满意
一般
非常满意
Q
14 ：您认为一家证券公司，应该具有怎样的品牌气质
成熟
稳重
活泼
时尚
其他
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