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星级酒店客房服务调查问卷
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星级酒店客房服务调查问卷
欢迎答题
Q
1 ：您的性别是？
女
男
Q
2 ：您的年龄是？
18岁以下
18-29岁
30-39岁
40岁以上
Q
3 ：您入住酒店所能接受的客房价格范围是？
300元以下
300-499元
500-999元
1000元以上
Q
4 ：如果您对客房所处的楼层或设置有需求，您会要求?
无烟楼层
其他楼层
普通楼层
行政楼层
商务楼层
Q
5 ：您对床上用品的更换要求是？
应您要求更换
每天一换
Q
6 ：您所知道的星级酒店客房服务项目有哪些？
行李寄存
儿童托管
旅游指导
洗衣服务
早餐
叫醒服务
空调，电视
24小时热水
物品代购，当地特产等
代买机票火车票等
接送服务
Q
7 ：您认为酒店客房什么服务项目最重要？
叫醒服务
其他
旅游指导
空调
电视
早餐
行李寄存
留言服务
接送服务
洗衣服务
无线WI-FI，宽带
24小时热水
Q
8 ：您对于以下几种客房服务，哪些是您最需要的？
24小时热水
会议服务
空调，电视
早餐
其他
无线WiFi，宽带
洗衣服务
接送服务
开夜床服务
客房每日整理服务
留言服务
叫醒服务
旅游指导
Q
9 ：酒店客房提供的设备中，您认为哪些不可或缺？
灯光叫醒服务
翻译服务
机器人送餐服务
打印、复印、传真服务
免费送餐
飞机/火车订票服务
免费无线网
Q
10 ：您认为客房留言服务是否重要？
是
否
Q
11 ：您是否满意客房的安全设施？
满意
不满意
Q
12 ：您认为良好的客房需要？
充足的照明
工作写字台
衣柜，梳妆台
浴室热水
舒适的床及床上用品
适度的房间温度
房间安全
干净的房间卫生
房间宽敞
个性化的客房装饰
优良的隔音效果
房间空气清新
Q
13 ：您认为还有哪些客房服务项目不够完善？
没有达到安静舒适的环境
服务项目少
清洁卫生不达标
房间有异味
房间硬件设施不齐全
Q
14 ：您认为客房还缺失哪些服务项目？
其他
无线WiFi，宽带
旅游指导
电视
空调
早餐
行李寄存
叫醒服务
24小时热水
接送服务
洗衣服务
信息化不够完善
安静舒适的环境
清洁卫生
安全的设施
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