京东生鲜配送调查问卷-品牌调查-蜂鸟问卷

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京东生鲜配送调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1 ：您的性别：

女

男

Q2 ：您的年龄是：

26-35

36-45

45以上

15-25

Q3 ：您的工作类型:

学生

政府或事业单位工作人员

公司职员

个体户

其他

Q4 ：您是否通过电商平台（网上）购买过生鲜产品？

是

否

Q5 ：您的生鲜农产品网购经历

1—2年

3年以上

2—3年

1年以下

Q6 ：您购买生鲜农产品的频率是

每天一次

三天一次

一周一次

一月2-3次

一月一次

很少购买（几乎不买）

Q7 ：您在生鲜电商平台（网购生鲜）经常购买的产品有

蔬菜

其他

熟食

乳制品

肉禽

水果

水产品

Q8 ：您常使用的生鲜电商平台

其他

N、拼多多

永辉生活

盒马鲜生

顺丰优选

京东生鲜

天猫生鲜

Q9 ：您在购买生鲜农产品中存在过哪些问题

产品外包装破损

产品受损严重

产品不够新鲜

产品配送效率迟缓

服务态度不好

其他

Q10 ：出现问题都是怎么解决的

其他

和商家协商

投诉

拒收

退回

认了

Q11 ：您对生鲜农产品冷链配送了解多少

非常了解

了解

一般

不了解

Q12 ：您认为冷藏设备对生鲜农产品冷链配送质量的影响

影响非常大

影响比较大

影响一般

没有影响

Q13 ：您所了解的常用冷链设备有

冷藏箱

其他

温度检测设备

冷藏车

冷库

Q14 ：你在冷链配送的产品遇到的问题

产品变质

产品已过保质期

产品配送效率差

产品包装差劲

冷藏设备温度不达标

其他

Q15 ：您认为“京东生鲜”冷链配送中需要改进哪些问题

提高运输速度

其他

提高运输准确率

提高员工服务意识

提供送货上门服务

降低物流运价

提高物流信息的准确性与及时性

保障物品完整，降低包装破损

Q16 ：您认为物联网技术在生鲜农产品冷链配送中的作用

非常大

比较大

一般

无作用

Q17 ：您认为物联网技术的使用能带来哪些便利

产品问题解决的方式方法

其他

产品配送过程的实时监测

规划配送路径提高配送效率

产品配送物流的实时信息

Q18 ：您觉得物联网技术应用在冷链配送中的优势是

提高了生鲜农产品的保鲜能力

延长了存储期限

提高运输效率和便利性

为生鲜农产品安全输送提供了技术和环境保障

其他

Q19 ：您认为在生鲜平台配送中还存在那些问题